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MESA DE AYUDA


GESTIONA EL CICLO DE VIDA DE LOS TICKETS DE TI, AUTOMATIZA TAREAS RUTINARIAS Y OPTIMIZA PROCESOS Y FLUJOS DE TRABAJO.

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mesa de ayuda - helpdesk

REDUCE COSTOS Y MEJORA LA EXPERIENCIA DE TUS CLIENTES

En toda empresa en crecimiento, la mesa de ayuda garantiza la asistencia y la resolución de problemas de manera oportuna al definir y publicar sus niveles de servicio garantizados.

Al ofrecer niveles tan altos de servicio, las organizaciones pueden cumplir sus objetivos comerciales y aumentar su influencia en el mercado.

¿Por qué elegir nuestra mesa de ayuda?

Con nuestra solución el usuario tendrá acceso a un panel de autoservicio con el cual podrá resolver dudas generales lo cual reducirá la carga de trabajo y el tiempo de respuesta al usuario.

Cada organización puede gestionar los activos personalizando los formularios, las plantillas, los flujos de trabajo, etc. para satisfacer sus necesidades.

Podrás gestionar la calidad y puntualidad de los servicios brindados al usuario final, así como los riesgos asociados a un incidente.

Sumado a esto, nuestro software de mesa de ayuda permite a los usuarios definir y gestionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) importantes y generar informes para evaluar el estado general de la mesa de ayuda.

Esto entre otros beneficios.

mesa de ayuda

Otros beneficios de nuestra solución

  • Mejora continua del servicio:
    Informe sobre el rendimiento de service desk, obtenga perspectivas sobre tendencias y aplique el contexto para tomar las mejores decisiones.
  • Mejor respuesta de nivel de servicio:
    Organice la automatización TI entre sistemas e integre herramientas TI y datos para una respuesta de nivel de servicio mejorada.
  • Gestión de solicitudes:
    Distribuya y procese solicitudes de software y hardware o servicios de TI.
  • Gestión de incidentes:
    Capture, identifique y responda a incidencias e interrupciones del servicio que se gestionan.
  • Catálogo de servicios:
    Fuente central con toda la información sobre los servicios de TI entregados a la organización.
  • Autoservicio (selfservice):
    Proporcione visibilidad y la capacidad de solicitar todos los servicios a través de una intuitiva interfaz que está disponible 24/7.
  • Paneles e informes:
    Monitorice la distribución y los parámetros del servicio con paneles basados en roles que proporcionan información en tiempo real.
     

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control de accesos a personal sano

Estamos tan seguros de nuestro producto que por tiempo limitado podrás Obtener una demo de esta potente solución.

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Nuestra Mesa de Ayuda a demás de ser la mejor solución que encontrarás en el mercado, cuenta con un precio competitivo.

Contacta hoy mismo a uno de nuestros expertos llamando a los números (55) 5920 4707 / (55) 4910 0395 o a través de nuestro formulario de contacto y empieza ya a mejorar la productividad de tu empresa, teniendo control total y un mayor desempeño de tu personal.

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Contamos con sucursales en

CDMX, Torreón, Guadalajara y Monterrey

WhatsApp: +52 1(55) 4910 0395
Teléfono oficina +52 1(55) 59204707

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