MESA DE AYUDA
GESTIONA EL CICLO DE VIDA DE LOS TICKETS DE TI, AUTOMATIZA TAREAS RUTINARIAS Y OPTIMIZA PROCESOS Y FLUJOS DE TRABAJO.
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En toda empresa en crecimiento, la mesa de ayuda garantiza la asistencia y la resolución de problemas de manera oportuna al definir y publicar sus niveles de servicio garantizados.
Al ofrecer niveles tan altos de servicio, las organizaciones pueden cumplir sus objetivos comerciales y aumentar su influencia en el mercado.
¿Por qué elegir nuestra mesa de ayuda?
Con nuestra solución el usuario tendrá acceso a un panel de autoservicio con el cual podrá resolver dudas generales lo cual reducirá la carga de trabajo y el tiempo de respuesta al usuario.
Cada organización puede gestionar los activos personalizando los formularios, las plantillas, los flujos de trabajo, etc. para satisfacer sus necesidades.
Podrás gestionar la calidad y puntualidad de los servicios brindados al usuario final, así como los riesgos asociados a un incidente.
Sumado a esto, nuestro software de mesa de ayuda permite a los usuarios definir y gestionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) importantes y generar informes para evaluar el estado general de la mesa de ayuda.
Esto entre otros beneficios.
Otros beneficios de nuestra solución
- Mejora continua del servicio:
Informe sobre el rendimiento de service desk, obtenga perspectivas sobre tendencias y aplique el contexto para tomar las mejores decisiones. - Mejor respuesta de nivel de servicio:
Organice la automatización TI entre sistemas e integre herramientas TI y datos para una respuesta de nivel de servicio mejorada. - Gestión de solicitudes:
Distribuya y procese solicitudes de software y hardware o servicios de TI. - Gestión de incidentes:
Capture, identifique y responda a incidencias e interrupciones del servicio que se gestionan. - Catálogo de servicios:
Fuente central con toda la información sobre los servicios de TI entregados a la organización. - Autoservicio (selfservice):
Proporcione visibilidad y la capacidad de solicitar todos los servicios a través de una intuitiva interfaz que está disponible 24/7. - Paneles e informes:
Monitorice la distribución y los parámetros del servicio con paneles basados en roles que proporcionan información en tiempo real.
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Estamos tan seguros de nuestro producto que por tiempo limitado podrás Obtener una demo de esta potente solución.
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Nuestra Mesa de Ayuda a demás de ser la mejor solución que encontrarás en el mercado, cuenta con un precio competitivo.
Contacta hoy mismo a uno de nuestros expertos llamando a los números (55) 5920 4707 / (55) 4910 0395 o a través de nuestro formulario de contacto y empieza ya a mejorar la productividad de tu empresa, teniendo control total y un mayor desempeño de tu personal.
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